Les Canadiens gèrent leurs finances en ligne plus que les Américains

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Avez-vous accès à votre compte de banque en ligne? Cela peut être sur ordinateur ou via un téléphone intelligent. Vous en servez-vous pour les opérations courantes? La réponse en « oh que oui! » pour 78% des Canadiens en 2016.

En mai dernier, eMarketer publiait une étude sur l’adoption et l’usage des services bancaires en ligne, ainsi que leur usage via appareil mobile.

C’est intéressant de se comparer aux Américains car trop souvent on se dit en retard sur eux. Il arrive régulièrement qu’on nous cite un retard de 1-2 ans sur la pénétration ou l’usage d’une technologie quelconque par rapport aux États-Unis.

banking online users & penetration Canada US 2014-19En avance sur les Américains

Alors que 78% des Canadiens gèrent leur compte de banque en ligne en 2016, ce ne sont que 68% pour les Américains.

De plus en plus on nous vante les avantages de gérer notre compte de banque, ou du moins réaliser certaines opérations, via notre téléphone intelligent. Quels sont les chiffres d’usage pour les appareils mobiles?

Finances mobiles

banking mobile user share Canada US 2014-19Ici nous sommes en retard sur les Américains. 74% de ceux qui gèrent leurs finances en ligne utilisent leur appareil intelligent pour cette fin. Au Canada, nous sommes 54% à utiliser notre téléphone pour des opérations bancaires. Ce retard de 20 points est prévu se maintenir jusqu’en 2020.

Plus détaillé encore, en avril dernier eMarketer publiait une étude de Yahoo Canada sur les habitudes bancaires des Canadiens.

On constate le grand écart au Canada entre la gestion bancaire en ligne, via par appareil intelligent (la moitié). Cela demeure tout de même plus important à 31% que les opérations au guichet automatique à 29%.

banking channel used Canada 201601Une autre étude du CRTC indique à quel point la gestion du compte de banque en ligne est important au Canada.

Lorsqu’on regarde les activités réalisé en ligne par les Canadiens en 2010 et 2016, la gestion bancaire arrive en 4e rang d’importance derrière les courriels, les nouvelles et la recherche d’info sur la santé. C’est devant l’utilisation des médias sociaux! C’est aussi plus important que la consommation de films ou émissions télé en ligne, l’écoute de musique en ligne, jouer à des jeux en ligne et faire des achats en ligne.

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