Le milléniaux, participent-ils aux programmes de fidélité?

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Les programmes de fidélité, est-ce une affaire d’une génération ou deux? Est-ce propre aux Baby Boomers et à la Génération X? Qu’en est-il des plus jeunes, les Milléniaux qui entrent le marché du travail et des consommateurs? Ont-ils une carte Air Miles ou autres?

Des chiffres !

loyalty program benefits millennials Canada 201509En avril dernier, eMarketer publiait une étude de PricewaterhouseCoopers sur les attitudes des milléniaux sur les programmes de fidélité.

Il s’avère que oui, les Milléniaux adhèrent aux programmes de fidélité. Leurs motivations sont essentiellement les mêmes que pour les autres générations actives comme consommateurs : les exclusivités, la livraison gratuite et l’accumulation de points convertissables en cadeaux.

Quels genres de programmes de fidélité ?

ecom foreign retaler use millenials Canada 201509Auprès de quel genre d’entreprises adhèrent-ils au programme de fidélité? Surtout les vêtements et chaussures. Ils participent un peu dans les programmes de magasins de livres, films, musique et jeux vidéo.

Par contre ils participent beaucoup moins avec les boutiques d’électronique. La fréquence d’achat semble y être un facteur important pour les Milléniaux.

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Titan Interactif

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