Rebond dure

Le hard bounce, c’est le drapeau rouge des bounces. Il indique que le courriel est rejeté de façon permanente par le serveur. Il existe plusieurs raisons à ça, mais les plus fréquentes sont:

  • Le courriel n’existe plus.
  • Le nom de domaine n’existe plus.
  • Le serveur de réception a complètement refusé le courriel (c’est là qu’on risque un signalement comme spam…)
  • Le courriel de l’abonné a déjà reçu plusieurs soft bounce (voir plus haut).

Quand un courriel est noté « hard bounce », MailChimp nettoie automatiquement cette adresse et la supprime de la liste des abonnés actifs. Il classe ces adresses dans une liste « cleaned » (en anglais) et aucune autre campagne ne sera envoyée à ces adresses.

Source : La Formatrice

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