5 Responses

  1. Eric Perreault
    Eric Perreault at | |

    Merci beaucoup Samuel pour tes 5 articles sur le CRM. J’ai tout lu, avec grand intérêt !

    Ton article m’interpelle parce que je suis dans une situation similaire à la tienne : je suis en période d’implantation d’une solution de “marketing automation” (Pardot) sur Salesforce. J’ai pratiquement réalisé les mêmes étapes que tu as fais.

    Comme pour toi, la prochaine étape sera la période de l’utilisation. Cette période est cruciale. J’ai prévu des périodes de formation et un “learning curve”, mais je crois qu’il ne faut pas sous-estimer l’utilisation et la période d’adaptation des méthodes de travail. Dans mon cas, je dois adapter les méthodes de travail de plusieurs équipes de ventes/marketing, situées dans différents pays. Bref, j’ai hâte de lire ton prochain article (Intégration et usage).

    Au cours de mes lectures, j’ai remarqué quelques petits trucs à corriger :
    - Les pages des 5 articles : mettre un lien vers tous les articles (bullet points).
    - Article du 10 décembre / 2 – InfusionSoft : il manque un bout de texte au premier paragraphe.

    A+

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